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      2. 獨具慧眼 把握特殊機會

         

         

         

        UNIQUE INSIGHT GRASPING SPECIAL OPPORTUNITIES

        一、規范化的催收管理


            我司具備科學的管理體系,公司設有綜合部、客服部、人力資源部、工程部、財務部等后勤部門,能為催收員提供強而有力的后勤支援。我司管理制度完善,員工日常工作的每一個步驟都有章可循,同時我們注重電催人員在話述規范、專業的法律常識、溝通和說服債務人等方面的技巧培訓,電催人員也多是法律專業或從事過法務工作的人員,我們尤其注重培訓外訪人員的言行舉止和專業知識,保證催收員的日常工作行為能嚴格遵守委托方的各種規定,我司不會使用未經委托方允許的行為進行催收,能最大程度減低委托方的催收風險,建立與委托方長期合作的基礎。


        二、優良穩定的回收業績


           我司在全國各地區已有多年的業務經營,業務人員對不同地區的人情地勢都非常熟悉,對于很多舊地址已更改的債務人,我們也能憑借對此地域的熟悉挖掘出債務人的最新線索,結合其它多種搜索途徑,最快時效的達成還款,我們對每位催收員所跟進的委案量、跟進頻率、致電時長有嚴格的規定,我司個分公司常年保持有10%左右的儲備催收員,保證每個委案都能做到細致的跟進。我們在追求高回款業績的同時更加重視的是保持業績穩定性,我司每月會對每個分公司的回款數據進行統計,分析各分公司回款波動是否屬于正常水平,對出現較大波動的分公司及時進行調整,保證委托方業績始終處在穩步提升的狀態。


        三、為委托方提供優質的服務


            一直以來我司在強調業績平穩提升的同時更多的是強調保證委托方的聲譽及為委托方提供優質的服務,我們深深體會到欠款的客戶也是委托方的客戶,委托方絕對不希望與客戶產生不必要的矛盾,或者因為催收行為而導致到自身聲譽受到損害,所以我們在催收過程中以保護委托方聲譽放在最重要的位置,同時我們各個后勤部門在日常工作中也會全力配合好委托方的各項工作,目的是與委托方達到雙贏。


        四、自行開發的高效催收系統    

             
            我司催收系統由我司工程部門總結多年的催收經驗自行開發,能根據客戶的不同需求進行調整,對日常催收工作、數據統計工作、對口工作等的效率起到極大的提升作用。    


        五、高效的作業模式


            我司在派單安排中會按照欠款人戶籍及開卡地區進行派單,同一個案會由兩個或兩個以上的分公司進行催收,對于涉及流動人員的個案能及時有效地進行聯系,對失聯賬戶進行修復,對此類個案的所有地址進行及時地外訪,能最大可能提高回款成功率。我司在全國各地區已有多年的業務經營,業務人員對不同地區的人情地勢都非常熟悉,對于很多舊地址已更改的債務人,我們也能憑借對此地域的熟悉挖掘出債務人的最新線索,結合其它多種搜索途徑,給債務人及家屬予強勢的催收壓力,最快時效的達成還款。對于經濟困難的債務人我們采用分期等形式——讓債務人根據個人最大限度的能力制訂還款計劃書,幫助和跟進欠款人盡快還清欠款。我司能在最短的時間內把良好的區域性的催收經驗和方法迅速在全國其他分公司推廣并結合當地的特性不斷改進各分公司的催收模式。


        六、領先同行的正常新增委案業績


            我司深知新增案件于各委托單位的壓力,而且也是我司承接各委托單位的業務之本,正常新增委案這塊業務一直是我司的重中之重。我司對各委托單位的正常新增委案總是投以最精最高的要求,對各手案件都明確的設定具體的回收率點數。
            我司根據不同的委托單位業務設有專門的負責小組,每個小組只負責跟進該委托單位的業務,人事部門依據人才測評以及員工的特長將員工編入到最能發揮其專長的小組,在該組組長專業的指導下,熟悉委托單位業務,快速進入專業催收狀態。組員在小組中充分發揮良好的作用,大家分工協作,相互配合,共同完成指標,確保沖刺最高的成功率。例如,僅廣東發展銀行的業務就劃分為幾個單獨的小組,總體劃分成大、小分行,具體到各個分行業務,都有專門的小組成員負責跟進,


        七、突出的長賬齡催收業績


            公司設立專門負責各委托單位長賬齡業務的催收小組,該小組成員都由調查經驗豐富的精英組成。對欠款戶的資料有多種渠道進行查詢,從而快速全面地掌握欠款戶的真實資料,進行有效的催收行動。針對長賬齡案件快速有效查詢債務人的最新線索并展開有效催收。

         

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